「添付ボタンを押すとThunderbirdが落ちる」問題が解決した件

遠方に住む家族から「添付ボタンを押すとThunderbirdが落ちる」とメールがあり
再インストールやwindows updateなどいろいろ試してもらっても解消せず
現地に行って解決したので、その顛末を書き起こしておきます。

まえがき
起きた問題
解決方法
条件？
どうやって解決に至ったか？

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まえがき

下記blackwhitebearさんの記事のおかげであっさり解決しました。
うちの場合は「添付ボタンを押すとThunderbirdが落ちる」でだったのですが
このキーワードだけではまったく解決法が見つからず、この記事にもたどり着けなかったので
同じ問題で悩む誰かの役に立つように、記事にすることにしました。

「ファイルを開く」や「名前を付けて保存」のコモンダイアログの動作が遅くなる問題
blackwhitebear.hateblo.jp

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起きた問題

添付ボタンを押すとThunderbirdが落ちる。

解決方法

KINGSOFTの「Kdrive」をアンインストールした

条件？

・windows7からwindows10にアップグレードしたパソコンだった
・最初から入っていたのかどうかは不明だけど、使ってない「KDrive」というソフトは確かに入っていた

どうやって解決に至ったか？

・再起動やwindows update、再インストールなどできることは全部やってもらったが事象が解決しない
・実機を見てエラーが起きたことを確認し、クラッシュレポートを開いたところ、様々なdllの文字と共に

ModuleSignatureInfo KINGSOFT JAPAN INC kliveshellext64.dll

　の文字を発見

・kliveshellext64.dllで検索して、blackwhitebearさんの記事にたどり着く
・ざっくり「KDriveをアンインストール」で解決しているっぽい
・KDriveサービスも終了しているみたいだし、本人も使っていないというので、アンインストール
・添付ボタンを押しても落ちなくなった！

何がどう邪魔していたのかはblackwhitebearさんの記事を読んでください！

はーよかったー

サンダーバードといえば雷鳥が好きです。